以下、融資申込に関して、お客様よりよくいただくご質問となります。
カテゴリで絞り込むこともできますので、ご質問内容に応じてご確認ください。
なお、このなかでご説明できていない項目に係るご質問につきましては、ヘルプデスクにご連絡いただくか、
マイページの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

• Q 01

  【マイプラン・無担保ローン】Web完結型で契約するマイプラン（カードローン）や無担保ローンとはどのような商品ですか。
  A 01

  お申込からご契約までのお手続きが、労働金庫へのご来店不要でWeb（インターネット）上で完結する契約書不作成型のローン商品をいいます。
  ただし、労働金庫の返済用普通預金口座をお持ちでないお客様については、普通預金口座開設のためにご来店をいただく場合がございます。
• Q 02

  【マイプラン・無担保ローン】申込や契約にあたって、申込手数料や年会費はかかりますか。
  A 02

  申込手数料や年会費はかかりません。
• Q 03

  【マイプラン・無担保ローン】担保・保証人は必要ですか。
  A 03

  担保・保証人とも不要です。
• Q 04

  【マイプラン・無担保ローン】マイプランや無担保ローンの金利を知りたい。
  A 04

  お申込の労働金庫ホームページに、商品毎の金利が掲載されております。そちらをご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 05

  【マイプラン・無担保ローン】自営業者になりますが、マイプランや無担保ローンを事業性資金に利用することはできますか。
  A 05

  事業性資金に利用することはできません。
  なお、自営業の方のお申込を取り扱わない労働金庫もありますので、お申込いただく労働金庫のホームページ等にてご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 06

  【マイプラン】いくら借りられますか。
  A 06

  お申込の労働金庫ホームページの商品ページにて、お借入に関する限度額等が掲載されております。そちらをご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 07

  【マイプラン】契約後、いくらから借り入れできますか。
  A 07

  お借入れは千円から、千円単位で可能です。
• Q 08

  【マイプラン】契約書は作成されないのですか。契約内容を後日確認する方法はありますか。
  A 08

  書面による契約書は作成されません。契約内容につきましては、マイページの契約内容確認画面でご確認ください。また、「お客様の氏名」、「お借入限度額」、「現時点の貸越利率」、「定例返済日」、「定例返済額」、「ご返済用普通預金口座」等を記載した「契約内容確認書」がマイページにございますので、必要に応じて印刷やダウンロードをしてください。
  
  なお、マイページの契約内容確認画面をご参照いただける期間は、審査結果のご通知後３年間となりますので、あらかじめご了承ください。
• Q 09

  【無担保ローン】いくらまで申込できますか。
  A 09

  お申込の労働金庫ホームページの商品ページにて、お借入に関する上限金額等が掲載されております。そちらをご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 10

  【無担保ローン】申込できない使いみちはありますか。
  A 10

  お申込の労働金庫ホームページの商品ページにて、お申込可能な具体的なお使いみちが掲載されております。そちらをご確認ください。
  なお、負債整理資金や事業性資金、投機資金をお使いみちとする無担保ローンの申込はできませんので、あらかじめご了承ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 11

  【無担保ローン】労働金庫や他金融機関等で借入しているローンの借換資金として利用することはできますか。
  A 11

  お申込の労働金庫ホームページの商品ページにて、お申込可能な具体的なお使いみちが掲載されております。そちらをご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 12

  【無担保ローン】契約書は作成されないのですか。契約内容を後日確認する方法はありますか。
  A 12

  書面による契約書は作成されません。契約内容につきましては、マイページの契約内容確認画面（もしくは同画面よりダウンロード・印刷できる契約内容確認書）や、ご契約後に送付する融資実行計算書・返済予定表によりご確認ください。
  
  なお、マイページの契約内容確認画面をご参照いただける期間は、審査結果のご通知後３年間となりますので、あらかじめご了承ください。
• Q 13

  【マイプラン・無担保ローン】申込できる条件はありますか。
  A 13

  お申込時の年齢やご収入状況、ご勤続年数等によって、申込資格を労働金庫毎に定めておりますので、お申込みいただく労働金庫のホームページ等にてご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 14

  【マイプラン・無担保ローン】「団体会員のお客様」とは何ですか。
  A 14

  「団体会員のお客様」とはお申込みいただいた労働金庫に出資している以下の団体に所属されている構成員の方です。
  ①労働組合
  ②国家公務員・地方公務員等の団体
  ③勤労者のための福利共済活動を目的とする団体で、一定の条件を満たす団体（同一企業の団体に限ります）
  ※  上記団体に所属されていない方は、「一般のお客様」または「生協会員のお客様」となります。ただし、お申込金庫によっては、「生協会員のお客様」のお取扱いがない場合がございます。また、「団体会員のお客様」のお取扱いがない場合がございます。詳しくはお申込の労働金庫にお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 15

  【マイプラン・無担保ローン】「生協会員のお客様」とは何ですか。
  A 15

  お申込になった労働金庫に出資のうえ会員として加入している生協の組合員の方となります。ただし、お申込の労働金庫によっては、「生協会員のお客様」のお取扱いがない場合がございます。詳しくはお申込の労働金庫にお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 16

  【マイプラン・無担保ローン】「一般のお客様」とは何ですか。
  A 16

  「団体会員のお客様」および「生協会員のお客様」のいずれにも該当されないお客様となります。
  
• Q 17

  【マイプラン・無担保ローン】専業主婦（主夫）でも申込できますか。
  A 17

  お申込の労働金庫ホームページの商品ページにて、お借入に関する条件等が掲載されております。そちらをご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 18

  【マイプラン・無担保ローン】申込にあたって、年齢上の制限はありますか。
  A 18

  マイプランは満20歳以上かつ満65歳未満の方がお申込できます。
  無担保ローンは満18歳以上の方がお申込できます。
  
  満18歳以上かつ満20歳未満の方につきましてはWeb完結型マイプランをお申込いただけませんが、労働金庫の営業店にて各種ローンのご相談を受付いたしますので、詳しくは労働金庫にお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 19

  【マイプラン・無担保ローン】労働金庫に預金もなく取引したこともありませんが、申込できますか。
  A 19

  各商品のお申込時年齢やご収入状況等の申込資格を満たしていれば、お申込みいただけます。
  申込資格は労働金庫毎に定めておりますので、お申込みいただく労働金庫のホームページ等にてご確認ください。
  お申込み時点で労働金庫の普通預金口座をお持ちでないお客様については、ご契約までに返済用普通預金口座を開設いただく手続きが必要となります。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 20

  【マイプラン】すでにマイプランカードを持っていても、申込できますか。
  A 20

  お申込の労働金庫へお問い合わせください。
  なお、すでにWeb完結型マイプランをお持ちの場合は、重複してお申込いただくことはできません。借入限度額の増額をご希望の場合には、お申込の労働金庫へお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 21

  【マイプラン・無担保ローン】店頭で申込したい。
  A 21

  店頭でのお申込は受付けておりません。
• Q 22

  【マイプラン・無担保ローン】電話で申込したい。
  A 22

  電話でのお申込は受付けておりません。
• Q 23

  【マイプラン・無担保ローン】申込書を郵送してください。
  A 23

  郵送によるお申込は受付けておりません。
• Q 24

  【マイプラン・無担保ローン】申込した内容（希望借入限度額（金額）や定例返済日など）を変更したいのですが、どのようにすればよいですか。
  A 24

  （審査結果のお知らせメールが届いていない場合）
  「マイページ」の「お問い合わせフォーム」において、「お問い合わせの種類」は「取下げ（キャンセル）」を選択の上、「お問い合わせ内容」に「申込内容変更のため、本申込を取下げの上、再申込します。」とご入力ください。
  
  （審査結果のお知らせメールが届いている場合）
  契約内容確認画面で「同意しない（取下げ）」ボタンを押してください。契約手続き取下げ画面に遷移しますので、「お客様入力欄（任意）」に「申込内容変更のため、本申込を取下げの上、再申込します。」とご入力の上、「契約手続きの取下げに同意する」にチェックを入れた後に「次へ進む」ボタンを押してください。ボタンを押した後、契約手続き取下げ受付完了画面が表示され、取下げ手続きは完了となります。
  
  取下げ手続きが完了しましたら、お手数ですが、ご希望の申込内容で、再度お申込手続きをお願いします。
• Q 25

  【マイプラン・無担保ローン】申込を取り消したい。
  A 25

  （審査結果のお知らせメールが届いていない場合）
  「マイページ」の「お問い合わせフォーム」において、「お問い合わせの種類」は「取下げ（キャンセル）」を選択の上、「お問い合わせ内容」に「申込を取下げたい。」とご入力ください。
  
  （審査結果のお知らせメールが届いている場合）
  契約内容確認画面で「同意しない（取下げ）」ボタンを押してください。契約手続き取下げ画面に遷移しますので、「契約手続きの取下げに同意する」にチェックを入れた後に「次へ進む」ボタンを押してください。ボタンを押した後、契約手続き取下げ受付完了画面が表示され、取下げ手続きは完了となります。
• Q 26

  【マイプラン・無担保ローン】申込の登録内容を間違えたのですが。
  A 26

  （審査結果のお知らせメールが届いていない場合）
  「マイページ」の「お問い合わせフォーム」において、「お問い合わせの種類」は「取下げ（キャンセル）」を選択の上、「お問い合わせ内容」に「登録内容を間違えたため、本申込を取下げの上、再申込します。」とご入力ください。
  
  （審査結果のお知らせメールが届いている場合）
  契約内容確認画面で「同意しない（取下げ）」ボタンを押してください。契約手続き取下げ画面に遷移しますので、「お客様入力欄（任意）」に「登録内容を間違えたため、本申込を取下げの上、再申込します。」とご入力の上、「契約手続きの取下げに同意する」にチェックを入れた後に「次へ進む」ボタンを押してください。ボタンを押した後、契約手続き取下げ受付完了画面が表示され、取下げ手続きは完了となります。
  
  取下げ手続きが完了しましたら、お手数ですが、正しい内容で、再度お申込手続きをお願いします。
• Q 27

  【マイプラン・無担保ローン】マイプランと無担保ローンを1回の申込手続きで同時に申込できますか。
  A 27

  おそれいりますが、別々に申込手続きを行っていただく必要があります。
• Q 28

  【マイプラン】
  （個人事業主や法人代表者等の方のお申込のお取扱いがある労働金庫の場合）
  自営業を営んでいますが、年収はどのように入力すればいいのですか。
  A 28

  事業を３年以上営んでいることが必要です。
  「直近３年間の事業所得の平均」と「前年度の事業所得」を比較して、低い方の金額をご入力ください。
  
  なお、個人事業主や法人代表者等の方のお申込がいただけるかにつきましては、お申込の労働金庫へお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 29

  【無担保ローン】
  （個人事業主や法人代表者等の方のお申込のお取扱いがある労働金庫の場合）
  自営業を営んでいますが、年収はどのように入力すればいいのですか。
  A 29

  「直近３年間の事業所得の平均」と「前年度の事業所得」を比較して、低い方の金額をご入力ください。
  
  なお、個人事業主や法人代表者等の方のお申込がいただけるかにつきましては、お申込の労働金庫へお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 30

  【マイプラン・無担保ローン】派遣社員の場合、勤務先には、契約している会社（派遣元）と、実際に勤務している会社（派遣先）のどちらを入力したらよいですか。
  A 30

  勤務先には原則、実際に勤務している会社（派遣先）を入力してください。
• Q 31

  【マイプラン】マイプラン契約後に、返済額を変えることはできますか。
  A 31

  お申込の労働金庫へお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 32

  【マイプラン】契約しているマイプランの借入限度額の増額をしたい。
  A 32

  おそれいりますが、借入限度額の増額のお申込はできません。増額をご希望の場合には、ご契約いただいている労働金庫へお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 33

  【無担保ローン】返済金額（毎月・ボーナス月）や返済期間の試算をしたいのですが、どのようにすればよいですか。
  A 33

  労働金庫のホームページにローンシミュレーションのページを設けていますので、そちらで試算をお願いします。
  各ローンの金利についても、労働金庫のホームページにローン金利の一覧などがありますので、そちらをご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 34

  【無担保ローン】複数の無担保ローンの申込を1回の申込手続きで同時にできますか。
  A 34

  おそれいりますが、別々に申込手続きを行っていただく必要があります。
• Q 35

  【マイプラン・無担保ローン】申込時に必要な本人確認書類を教えてください。
  A 35

  本人確認書類アップロード画面にて、写真付本人確認書類２種類（運転免許証、パスポート等）または写真付本人確認書類１種類および写真がない本人確認書類１種類（各種健康保険証、住民票等）のカラー画像データをアップロードしてください。
  ※運転免許証は変更事項の表示がない場合も、必ず両面のアップロードをお願いします。
  ※「生協会員のお客様」は生協の組合員証も併せてアップロードをお願いします。
  ※2020年2月4日以降に発給された所持人記入欄がないパスポートは、本お申込では本人確認書類の対象外となります。
• Q 36

  【マイプラン・無担保ローン】写真付本人確認書類を持っていませんが、申込できますか。
  A 36

  本お申込みでは、アップロードいただく２種類の本人確認書類のうち１種類は写真付本人確認書類が必要です。
  写真付本人確認書類をお持ちでない場合でも、労働金庫の営業店では各種ローンを取扱いしており、そちらでお申込いただける場合がございますので、詳しくは労働金庫にお問合せください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 37

  【マイプラン・無担保ローン】本人確認書類のアップロード方法を教えてください。
  A 37

  ①事前にスマートフォンまたはデジタルカメラにて本人確認書類を撮影してください。
  ②次に、本人確認書類のアップロード画面で、アップロードしていただく本人確認書類を選択のうえ、「ファイルを選択」ボタンより、撮影していただいたカラー画像データを選択してください。
  
  なお、画像データの形式はJPGとJPEGの２種類のみに対応しています。また、画像データはデータサイズの合計が最大15MBまでアップロード可能です。
  
  ※アップロードいただいた画像に不備（不鮮明等）が確認された場合、メールにて画像の送付を依頼する場合がございますのでご了承ください。
• Q 38

  【マイプラン・無担保ローン】結婚等により苗字が変わったのですが、本人確認書類（運転免許証等）の氏名変更をしていません。申込できますか。
  A 38

  お申込できません。おそれいりますが、所定の変更手続きを済ませてからお申込ください。
• Q 39

  【マイプラン・無担保ローン】転居により住所が変わったのですが、本人確認書類（運転免許証等）の住所変更をしていません。申込できますか。
  A 39

  お申込できません。おそれいりますが、所定の変更手続きを済ませてからお申込ください。
• Q 40

  【マイプラン・無担保ローン】生協会員として申し込む際に、生協組合員証を紛失している場合、どの書類をアップロードすればよいですか。
  A 40

  生協組合員証を再発行後再度お申込していただくか、個人宅配および共同購入の注文書やコープ共済の共済証書等、氏名・組合員番号・加入生協名が分かる書類をアップロードしてください。
• Q 41

  【マイプラン・無担保ローン】もともと生協組合員証が発行されていない場合、どの書類をアップロードすればよいですか。
  A 41

  個人宅配および共同購入の注文書やコープ共済の共済証書等、氏名・組合員番号・加入生協名が分かる書類をアップロードしてください。
• Q 42

  【マイプラン・無担保ローン】生協組合員証は表面と裏面のどちらをアップロードすれば良いですか。
  A 42

  お客様の氏名が記載されている面を優先してアップロードしてください。
  なお、後日、担当部署より生協組合員証に関する確認のため、メールまたは電話でご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• Q 43

  【マイプラン・無担保ローン】生協組合員証のクレジットカード番号を通知したくないのですが、どうすればよいですか。
  A 43

  クレジットカード番号（16桁）を付せん等で隠したうえで画像をアップロードしてください。
• Q 44

  【無担保ローン】本人確認書類以外で申込時に必要な書類はありますか。
  A 44

  年収確認書類、勤続年数確認書類、資金使途確認書類が必要です。お申込の労働金庫ホームページの商品ページに必要な書類の種類や留意事項等が掲載されておりますので、そちらをご確認ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 45

  【無担保ローン】年収確認書類・勤続年数確認書類・資金使途確認書類はどのタイミングでアップロードするのですか。
  A 45

  「年収確認書類等アップロード画面」までご入力等を進めていただき、「画像アップロード、資金使途・振込先入力」ボタンを押下すると、資金使途確認書類・年収確認書類・勤続年数確認書類をアップロードする画面に遷移します。
  なお、遷移した画面にて資金使途明細や、振込先に関する情報についてもご入力いただきます。
• Q 46

  【無担保ローン】年収確認書類として何をアップロードすればよいですか。
  A 46

  源泉徴収票、住民税課税決定通知書、所得証明書、納税証明書等で、前年年収を確認できるものをアップロードしてください。お申込の労働金庫ホームページの商品ページに必要な書類の種類や留意事項等が掲載されておりますので、そちらをご確認ください。
  なお、後日担当部署より年収確認書類に関する確認のため、メールまたは電話でご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 47

  【無担保ローン】勤続年数確認書類として何をアップロードすればよいですか。
  A 47

  お申込の労働金庫ホームページの商品ページに必要な書類の種類や留意事項等が掲載されておりますので、そちらをご確認ください。
  なお、後日担当部署より勤続年数確認書類に関する確認のため、メールまたは電話でご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 48

  【無担保ローン】資金使途確認書類として何をアップロードすればよいですか。
  A 48

  お申込の労働金庫ホームページの商品ページに必要な書類の種類や留意事項等が掲載されておりますので、そちらをご確認ください。
  なお、後日担当部署より資金使途確認書類に関する確認のため、メールまたは電話でご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 49

  【無担保ローン】勤続年数が1年未満の場合、年収確認書類は何をアップロードすればよいですか。
  A 49

  直近の給与（賞与）明細書や雇用契約書、労働条件通知書等、現在の勤務先における見込年収を計算できる書類をアップロードしてください。
• Q 50

  【無担保ローン】資金使途確認書類の種類やページ数が多い場合でも、全ての書類およびページの画像をアップロードしなければなりませんか。
  A 50

  「資金使途確認書類アップロード画面」でアップロードできるファイル数は10ファイルが上限のため、ファイル数が足りない場合には、資金使途の詳細内容や必要金額、発行者、発行日、支払期限、振込先がわかる書類やページを優先してアップロードしてください。
  なお、後日担当部署より資金使途確認書類に関する確認のため、メールまたは電話でご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• Q 51

  【マイプラン・無担保ローン】メールアドレス登録画面から進みません。
  A 51

  メールアドレス登録時、エラーメッセージの表示がある場合は、メッセージ内容をご確認ください。
• Q 52

  【マイプラン・無担保ローン】電話番号は、自宅電話と携帯電話の両方を必ず入力しなければなりませんか。
  A 52

  お電話によるご本人確認およびお借入意思確認に必要となります。
  お客様のご事情により、勤務先へのご連絡を希望されない場合には、お申込時に希望連絡先としてご申告いただいた、ご自宅または携帯電話にお電話いたしますので、自宅電話番号と携帯電話番号は両方をご入力ください。片方しかお持ちでない場合は、お持ちの電話番号をご入力ください。
  ※希望連絡先は、日中にご連絡のつく電話番号をご入力ください。
  ※希望連絡先の電話番号にご連絡いたしますが、ご連絡がつかない場合には、登録いただいた他の電話番号にご連絡させていただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
• Q 53

  【マイプラン・無担保ローン】勤続年数が1年未満の場合、前年年収と勤続年数はどのように入力したらよいですか。
  A 53

  前年年収は現在の勤務先における見込年収を入力してください。
  勤続年数は0年○ヵ月と入力してください。
  ※○は月数をご入力ください。
• Q 54

  【マイプラン・無担保ローン】勤務先には連絡して欲しくないのですが、勤務先電話番号は入力必須ですか。
  A 54

  お申込後、ご本人確認、お借入意思確認、勤務先在籍確認のため、勤務先に「個人名」にてご連絡いたしますので、勤務先電話番号は必ずご入力してください。
  なお、勤務先へのご連絡を、お客様のご事情により希望されない場合には、申込時に希望連絡先としてご申告いただいた、ご自宅または携帯電話の連絡先にお電話いたします。
  ただし、ご自宅または携帯電話の連絡先に連絡し、ご連絡がつかない場合には、勤務先へご連絡させていただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
• Q 55

  【マイプラン】希望借入限度額として５０万円以下を選択した時に、ご返済方法の「加算返済（ボーナス返済）あり」を選択することができません。
  A 55

  希望借入限度額５０万円以下の場合は、「加算返済（ボーナス返済）あり」をご利用できません。
• Q 56

  【マイプラン・無担保ローン】ログイン用パスワードが送信されません。
  A 56

  以下の原因が考えられます。
  ①メールの受信設定
    メールアドレスが登録ができるものの返信メールが受信できない場合は、「ドメイン指定受信」など、メール受信の制限がされている場合がございますので、お手持ちのパソコンやスマートフォンの設定をご確認ください。
  
   【ドメイン指定受信】
     @rokin-web.org　からのメールを受信できるように設定してください。
  ②メールアドレスが間違って登録されている。
    メールアドレスの登録画面を開き、正しいメールアドレスを再度設定してください。
  ③フォルダの確認
    「迷惑メール」フォルダに送信されている場合もございますので、ご確認ください。
  ④携帯電話会社のサーバーによる受信拒否
    携帯電話会社のサーバーで迷惑メールとして判別された等の理由により、携帯電話会社にて受信拒否されている場合がございます。ご利用されている携帯電話会社にお問い合わせください。
• Q 57

  【マイプラン・無担保ローン】パスワード設定がうまくできません。
  A 57

  パスワードは、アルファベットと数字を組み合わせ、8文字以上12文字以下で入力してください。
  なお、生年月日等、他人が容易に推測可能なものは設定しないでください。
• Q 58

  【マイプラン・無担保ローン】パスワードを変更したい。
  A 58

  マイページの「パスワード変更」からお手続きいただけます。
• Q 59

  【マイプラン・無担保ローン】パスワードを忘れてしまった。
  A 59

  ログイン画面より、「パスワードを忘れた方は」のボタンを押下のうえ、パスワードの再発行手続きを行ってください。手続き後、ご登録のメールアドレス宛にログインIDと仮パスワードが通知されます。
  なお、仮パスワードでログインされますと、パスワードの変更画面が表示されますので、新しいパスワードを設定してください。
• Q 60

  【マイプラン・無担保ローン】マイページのログインでパスワードを連続して間違えて、アカウントがロックされてしまった。
  A 60

  ログインIDやパスワードの入力を５回失敗するとアカウントロックされます。この場合は、ログイン画面より、「パスワードを忘れた方は」のボタンを押下のうえ、パスワードの再発行手続きを行ってください。手続き後、ご登録のメールアドレス宛にログインIDと仮パスワードが通知されます。
  なお、仮パスワードでログインされますと、パスワードの変更画面が表示されますので、新しいパスワードを設定してください。
• Q 61

  【マイプラン・無担保ローン】ログインIDを変更したいのですが。
  A 61

  お客様の任意のログインIDに変更することはできません。
• Q 62

  【マイプラン・無担保ローン】ログインIDを忘れてしまった。
  A 62

  申込受付完了前の場合は、おそれいりますが、メールアドレス登録から再度お申込ください。
  申込受付完了後の場合は、申込受付完了時にお送りしたメールでログインIDをご確認いただけます。また、審査結果のご通知の際に改めてログインIDをお知らせいたします。
• Q 63

  【マイプラン・無担保ローン】ログインIDと仮パスワードを手入力しているがログインできない。
  A 63

  ログインIDと仮パスワードは、メールアドレス登録後に受信したメールからコピー＆ペーストを利用していただきますようお願いいたします。
• Q 64

  【マイプラン・無担保ローン】マイページのログインで仮パスワードを連続して間違えて、アカウントがロックされてしまった。
  A 64

  ログインIDや仮パスワードの入力を５回失敗するとアカウントロックされます。仮パスワードを入力している段階でアカウントロックされた場合は、改めてメールアドレス登録から再度お申込ください。
• Q 65

  【マイプラン・無担保ローン】メールアドレスに使用可能な文字は何ですか。
  A 65

  使用可能な文字・記号は、半角英数字（0、A、a）、「_（アンダーバー）」、「-（ハイフン）」、「.（ピリオド）」および「@」のみです。
• Q 66

  【マイプラン・無担保ローン】マイページからメールアドレス変更画面を開き、メールアドレスを変更したのに確認メールが届かない。または、急にメールが届かなくなった。
  A 66

  以下の原因が考えられます。
  ①メールの受信設定
    新しいメールアドレスで、@rokin-web.orgドメインからのメールを受信できるよう、ご利用のアプリケーション等で設定してください。設定方法は、ご利用のアプリケーションでご確認ください。
  
  ②メールアドレスが間違って登録されている。
    マイページからメールアドレス変更画面を開き、正しいメールアドレスを再度設定してください。
  ③フォルダの確認
    「迷惑メール」フォルダに送信されている場合もございますので、ご確認ください。
  ④携帯電話会社のサーバーによる受信拒否
    携帯電話会社のサーバーで迷惑メールとして判別された等の理由により、携帯電話会社にて受信拒否されている場合がございます。ご利用されている携帯電話会社にお問い合わせください。
• Q 67

  【マイプラン・無担保ローン】申込途中で閉じてしまった。
  A 67

  ご入力の状況により、データが一時保存されている場合もございます。マイページへログインいただき、申込入力を完了してください。
• Q 68

  【マイプラン】契約内容確認画面で「同意する」ボタンを押せません。
  A 68

  「上記内容を確認しました」のチェックボックスにチェックを入れてください。
• Q 69

  【無担保ローン】契約内容確認画面で「同意する」ボタンを押せません。
  A 69

  契約内容確認画面の上部にある「契約内容確認書をダウンロード」ボタンと「保証委託約款をダウンロード」ボタンの両方を押下すると、同画面の下部にある「同意する」ボタンが活性化され、押下することができます。
  両方のボタンを押下した後も「同意する」ボタンが活性化されず、押下することができない場合、以下の原因が考えられます。
  
  ①スマートフォンやタブレットで「Yahoo!JAPANアプリ」を使用して操作している。
  「Yahoo!JAPANアプリ」では、アプリの仕様上、両方のボタンを押下した後も「同意する」ボタンが活性化されないため、契約内容確認画面をご利用いただけない場合があります。
  お申込の労働金庫ホームページに記載の推奨環境をご確認いただき、別のブラウザか別の端末をご利用いただきますようお願いします。
  ②iPhoneやiPadで「Safari」を使用して操作している。
  「Safari」のWebサイトの設定を［デスクトップ用Webサイトを表示］に設定していると、ブラウザの仕様上、両方のボタンを押下した後も「同意する」ボタンが活性化されない、または、ダウンロードした書類が正常に表示されない等により、契約内容確認画面をご利用いただけない場合があります。
  「Safari」のWebサイトの設定を［モバイル用Webサイトを表示］に変更してご利用ください。
  
  なお、上記①、②以外にも、「契約内容確認書をダウンロード」ボタンと「保証委託約款をダウンロード」ボタンを押下した際に、別の画面が起動しないブラウザでは、「同意する」ボタンを押下することができない場合があります。
• Q 70

  【無担保ローン】資金使途確認書類・年収確認書類・勤続年数確認書類のアップロードや、資金使途明細や振込先に関する情報を入力する画面を途中で閉じた場合、どのように対応したらよいですか。
  A 70

  「画像アップロード、資金使途・振込先入力」ボタン押下後に行う資金使途確認書類・年収確認書類・勤続年数確認書類のアップロードや、資金使途明細や振込先に関する情報を入力をする画面では途中で保存することができないため、閉じてしまった場合には、初めからやり直ししていただく必要があります。
  お手数をおかけいたしますが、申込Web受付システムに再度ログインいただき、マイページに表示された「画像アップロード、資金使途・振込先入力」ボタンを押下いただいて、「年収確認書類等アップロード画面」を再表示し、画像アップロードや情報入力を行っていただきますようお願いします。
• Q 71

  【マイプラン・無担保ローン】申込後、自宅や勤務先へ電話が入りますか。
  A 71

  お申込後、ご本人確認、お借入意思確認、勤務先在籍確認のため、勤務先に「個人名」にて、ご連絡いたします。
  勤務先へのご連絡を、お客様のご事情によりご希望されない場合には、お申込時に希望連絡先としてご申告いただいた、ご自宅または携帯電話の連絡先にお電話いたします。
  ただし、ご自宅または携帯電話の連絡先に連絡し、ご連絡がつかない場合には、勤務先へご連絡させていただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
• Q 72

  【マイプラン・無担保ローン】本人確認の電話連絡は、労働金庫と、日本労信協の双方からくるのですか。
  A 72

  お申込後のご本人確認、お借入意思確認、勤務先在籍確認について日本労信協からお電話をいたしますので、通常、労働金庫からはお電話をおかけすることはございません。
  なお、返済用普通預金口座のご確認などのために、労働金庫からお電話をする場合がございます。
• Q 73

  【マイプラン・無担保ローン】自宅や勤務先に電話をする際に、どのように名乗りますか。
  A 73

  まずは、個人名で電話をさせていただき、ご本人様であることを確認した後に、「日本労働者信用基金協会」である旨を名乗ります。
  勤務先にお電話する際には、お取次いただく方に、「お客様からのご依頼に基づき、お電話を差し上げている」旨、ご説明する場合もあります。
  
  なお、日本労働者信用基金協会（日本労信協）は労働金庫の信用保証機関です。
  
  詳しい情報は、当協会ホームページをご覧ください。
  http://www.nihonroshinkyo.org/index.php
• Q 74

  【マイプラン・無担保ローン】身体上の理由により電話で応対することができないのですが、電話での確認が必要ですか。
  A 74

  厳格にご本人確認を行うため、電話によるご本人確認・お借入意思確認が必須となっております。
  恐れ入りますが、お電話での応対が難しい場合は、お申込みいただく労働金庫にお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 75

  【マイプラン・無担保ローン】審査は、どこが、どのように行うのですか。
  A 75

  日本労信協および労働金庫の双方が、各々の審査基準にもとづいて審査を行います。
• Q 76

  【マイプラン・無担保ローン】審査結果はいつわかりますか。
  A 76

  通常、お申込み完了後、３～７営業日ほどで審査結果を通知いたしますが、お電話でのご本人様確認にお時間を要する場合やアップロード書類に不備がある場合、お申込み内容の確認をさせていただく場合等には、さらに日数を要する場合がございます。
• Q 77

  【マイプラン・無担保ローン】現在の審査状況について教えてもらうことはできますか。
  A 77

  おそれいりますが、審査状況についてのご回答はできません。審査結果をご通知させていただくまでお待ちください。
• Q 78

  【マイプラン・無担保ローン】審査結果が不承認だった場合、その理由を教えてもらうことはできますか。
  A 78

  おそれいりますが、審査結果を不承認とした理由についてのご回答はできません。
• Q 79

  【マイプラン・無担保ローン】契約内容確認書の内容が、申込時の内容と異なる。
  A 79

  ご融資の審査結果は承認とさせていただく場合でも、加算返済の有無や、加算返済ありの時の均等返済分と加算返済分の内訳金額、定例返済日など、ご希望に添えない場合がございます。
• Q 80

  【マイプラン・無担保ローン】契約内容確認書の内容に同意できないため、申込を辞退したい。
  A 80

  お手数ではございますが、マイページの申込内容照会ボタンから契約内容確認画面へ進み、画面下部にある「同意しない（取り下げ）」ボタンを押してお手続きください。
• Q 81

  【マイプラン・無担保ローン】資金が必要な期限が迫っているため、至急、審査や融資を行ってもらいたい。
  A 81

  審査等にお時間をいただく必要があるため、おそれいりますが、ご希望に添えない場合があります。
  各労働金庫の営業店にご相談いただく方がスムーズに申込や審査の手続きが進む場合もございますので、お手数ですが、お客様より直接、労働金庫にお問合せください。
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 82

  【マイプラン】マイプランカードは、どのくらいの期間で届きますか。
  A 82

  ◆返済用口座開設済みの場合◆
  契約内容確認書の内容にご同意いただいた日から、概ね１０日ほどでお申込みいただいた労働金庫から簡易書留郵便（転送不要扱い）でご自宅へ郵送いたします。
  ※発送状況を確認したい場合、お申込みいただいた労働金庫へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  
  ◆返済用口座未開設の場合◆
  返済用の普通預金口座の開設手続きがお済みでない場合は、普通預金口座の開設をしていただく必要がございます。マイプランカードは、契約内容確認書の内容にご同意いただき、普通預金口座を開設いただいた日から、概ね１０日ほどでお申込みいただいた労働金庫から簡易書留郵便（転送不要扱い）でご自宅へ郵送いたします。
  なお、普通預金口座開設手続きにつきましては、お申込みいただいた労働金庫へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
• Q 83

  【マイプラン】マイプランカードを自宅以外（職場等）に送ってほしい。または、店頭で受け取りたい。
  A 83

  おそれいりますが、ご自宅以外への郵送はお受けできません。
• Q 84

  【マイプラン】マイプランカードはどこで使えますか。
  A 84

  全国の労働金庫のATMでご利用いただけます。労働金庫のATM以外でもご利用いただけることがございますので、詳細はお申込の労働金庫へお問い合わせください。 各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 85

  【マイプラン】マイプランカードの暗証番号として設定できるものは何ですか。
  A 85

  ４桁の数字をご登録ください。
  なお、生年月日等、他人が推測しやすい番号はご登録いただけません。
• Q 86

  【マイプラン】後からマイプランカードの暗証番号を変更することはできますか。
  A 86

  労働金庫のATMで変更できます。マイプランカードをご用意の上、ATMの画面上の暗証番号変更ボタンを押して、画面の案内にそって手続きしてください。
• Q 87

  【マイプラン・無担保ローン】借入後の返済はどのようにするのですか。
  A 87

  ご契約いただいた定例返済日（ボーナス返済月も含む）に返済用普通預金口座からのお引き落としとなります。定例返済日が非営業日の場合は、翌営業日となります。
• Q 88

  【マイプラン・無担保ローン】定例返済の他に繰上返済（臨時返済）はできますか。
  A 88

  定例返済の他に営業店窓口やインターネットバンキングで繰上返済（随時返済）ができます。マイプランについては入金可能なATMでの随時返済もできます。 詳しくは、お申込の労働金庫へお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 89

  【マイプラン】１日でいくらまで借入れできるのか知りたい。
  A 89

  お申込の労働金庫へお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 90

  【無担保ローン】融資金はどのような方法で受領するのですか。業者宛に振込してもらうことはできますか。
  A 90

  ご融資金は労働金庫のお客様の返済用普通預金口座に入金する方法により交付します。
  なお、お客様の返済用普通預金口座から業者宛の振込の可否や、振込手数料については、お申込の労働金庫により取扱いが異なります。
  詳細は、お申込の労働金庫ホームページの商品ページをご確認いただくか、お申込の労働金庫へお問い合わせください。
• Q 91

  【無担保ローン】融資後は自宅に何か書類等が届きますか。
  A 91

  ご融資後は、融資実行計算書や返済予定表等の書類をお客様のご住所宛に郵送、または所属する労働組合を通して送付させていただきます（ろうきんWebお知らせサービスを利用されている方はこの限りではありません）。
• Q 92

  【マイプラン・無担保ローン】日本労信協とは何をしている法人ですか。
  A 92

  日本労働者信用基金協会（日本労信協）は労働金庫の信用保証機関です。
  
  詳しい情報は、当協会ホームページをご覧ください。
  http://www.nihonroshinkyo.org/index.php
• Q 93

  【マイプラン・無担保ローン】普通預金口座の開設方法を教えてください。
  A 93

  お申込の労働金庫へお問い合わせください。
  
  各労働金庫のホームページURLは労働金庫協会の下記サイト「全国のろうきん一覧」をご参照ください。
  http://all.rokin.or.jp/info/list.html
• Q 94

  【マイプラン・無担保ローン】返済用の預金口座は、本融資申込以外の労働金庫で開設している預金口座を利用できますか。
  A 94

  返済用の預金口座は、本融資申込の労働金庫にて開設した普通預金口座が対象となります。他の労働金庫で開設した普通預金口座は利用できません。
• Q 95

  【マイプラン・無担保ローン】マイページは、開設された後、いつまで見ることができますか。
  A 95

  マイページをご参照いただける期間は、審査結果のご通知後３年間となりますので、あらかじめご了承ください。なお、契約内容や返済方法等を記載した「契約内容確認書」がマイページにございますので、必要に応じて印刷やダウンロードをしてください。